הפלטפורמה הפתוחה של Alipay שדרגה את הגנת המשתמש וטיפלה ביותר מ-27000 הפרות של סוחרים

【环球网科技综合报道】5月11日,据“支付宝开放平台”公众号消息显示,支付宝开放平台升级用户保障体系,面向平台商家上线交易投诉服务系统,限定72小时内处理用户投诉,同时加大力度保护商品知识产权、提高服务信息质量。截止目前,已处理27000多

【环球网科技综合报道】5月11日,据“支付宝开放平台”公众号消息显示,支付宝开放平台升级用户保障体系,面向平台商家上线交易投诉服务系统,限定72小时内处理用户投诉,同时加大力度保护商品知识产权、提高服务信息质量。截止目前,已处理27000多起商品冒用侵权行为、推动商家改进超15000条服务内容。据悉,这也是蚂蚁集团消保专项“蚂蚁315”的行动之一。

支付宝开放平台相关负责人介绍,目前支付宝平台上的第三方小程序数量超过300万,为用户提供衣食住行等各类生活服务。商家交易投诉服务系统集合交易投诉、服务咨询等功能,方便商家一站式处理用户问题。同时,系统跟踪用户投诉处理效率,提醒商家在72小时内处理用户投诉,处理时间不足12小时自动超时提醒,提高用户服务效率。

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